FAQ

Nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail, à l’adresse poidsplume@sodilog.com,  en joignant si possible une photo de l'article en question avec une note explicative du défaut relevé.

Nous ferons une première expertise avec notre Service Qualité puis nous vous recontacterons pour vous donner la procédure à suivre.

Dans la mesure du possible nous essayerons de répondre à votre demande. N’hésitez pas à contacter notre Service Client au 03 89 20 13 00, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Vous pouvez consulter la composition et l’entretien dans chaque fiche produit. Sachez que si vous ne les respectez pas, nous serons dans l’impossibilité d’accepter toute demande d’échange, d’avoir ou de remboursement.

Lorsqu'un article est momentanément indisponible sur notre e-boutique, la fiche produit est visible mais les tailles sont grisées et ne peuvent être sélectionnées. Cela signifie que nous sommes en rupture de stock.

N’hésitez pas à contacter notre Service Client si vous souhaitez connaitre la disponibilité dans l’une de nos boutiques, au 03 89 20 13 00, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.